UNE QUESTION ?

- Qui est Pilbox ?
- Pourquoi une boutique « Pilbox » ?
- Comment nous contacter en cas de question spécifique ?
- Comment commander ?
- Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?
- J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées ?
- Comment puis-je annuler ma commande ? J'ai déjà effectué le paiement.
- Puis-je commander 24h/24 et 7 j/7 ?
- Que faire si je ne reçois pas d’accusé d’enregistrement de commande ?
- Comment obtenir une facture ?
- Comment en savoir plus sur les produits ?
- Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Quels sont les modes de livraison ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Quels sont les frais de port ?
- Puis-je choisir mon lieu de livraison ?
- Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
- Vers quels pays livrez-vous ?
- Que faire si j'ai un problème avec un article ?

Boutique

Qui est Pilbox ?
Pilbox est une marque de piluliers conçus et fabriqués par la société Stiplastics :
Stiplastics, leader sur le marché, Numéro 1 du pilulier en Europe, fabrique ses piluliers dans le plus strict respect des normes médicales et pharmaceutiques. Ils sont commercialisés en France, en Europe et à l’international par des distributeurs.

Pour en savoir plus, visitez le site de http://www.stiplastics.com/.

Pourquoi une boutique « Pilbox » ?
Le pilulier ou distributeur de médicament est un accessoire indispensable, reconnu par l’ensemble de la profession pour contribuer à respecter strictement l’ordonnance du médecin. Le pilulier facilite la vie au quotidien. Il améliore ainsi l’observance thérapeutique. Dans cet optique, la boutique en ligne a été crée afin de permettre à tout à chacun d'acquérir un pilulier.

Comment nous contacter en cas de question spécifique ?
Vous pouvez le faire par email ou par téléphone. Pour cela rendez-vous dans la rubrique « contactez-nous » située en haut de page et accédez à toutes les informations pour nous contacter.

Commande

Comment commander ?
Sélectionnez le produit de votre choix et suivez les instructions.

Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?
Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation de la transaction. Vous recevez également une confirmation par courrier électronique. Une fois votre commande validée, vous pourrez accéder et imprimer vos facture et bon de livraison.

J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées ?
Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous avez rempli intégralement le formulaire et validez la commande.

Comment puis-je annuler ma commande ? J'ai déjà effectué le paiement.
Pour toute annulation de commande, contactez notre service clientèle par courrier (électronique) ou par téléphone en expliquant brièvement les raisons de l'annulation. Attention, cette démarche est à réaliser instantanément après votre commande.

Puis-je commander 24h/24 et 7 j/7 ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Que faire si je ne reçois pas d’accusé d’enregistrement de commande ?
Dans un délai de 24 h après le passage de votre commande, vous recevrez par e-mail de la part de la boutique Pilbox un accusé d’enregistrement. Dans le cas où ce document ne vous est pas parvenu dans le délai indiqué, il vous convient de nous contacter car il est possible que la commande n’ait pu être enregistrée pour des raisons techniques.

Comment obtenir une facture ?
La facture de votre commande est créée immédiatement après enregistrement de votre paiement. Vous avez la possibilité de la consulter et de l’imprimer directement à partir de votre compte client Pilbox.

Produits

Comment en savoir plus sur les produits ?
Pour en savoir plus sur un produit, vous pouvez accéder à sa fiche détaillée en cliquant sur l'image du produit ou sur "plus d'info". Une fois sur sa fiche détaillée, vous pouvez accéder à plus d’informations et de conseils en téléchargeant la notice PDF.
Vous pouvez télécharger gratuitement le logiciel Adobe Reader qui vous permettra de visualiser et d'imprimer des fichiers PDF (Portable Document Format) sur www.adobe.com.

Prix

Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Naturellement, une facture détaillée est fournie avec chaque commande.

Paiements

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Lorsque vous procédez au paiement par carte de crédit sur notre boutique en ligne, vos informations confidentielles (identité client et numéro de carte) sont cryptées selon les protocoles les plus performants. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet, ni même au sein du service comptable de Pilbox, qui ne peut y avoir accès.
Votre numéro de carte de crédit est directement transmis aux opérateurs bancaires via le système de paiement sécurisé Cyberplus. Pour en savoir plus sur Cyberplus : http://www.cyberpluspaiement.com/.

Livraison

Quels sont les modes de livraison ?
Pour les envois, nous utilisons principalement le colis type « Colissimo » 48 h jours ouvrables, avec remise contre signature.

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, nous vous livrons dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Quels sont les frais de port ?
Le montant des frais de port est proportionnel au poid total de la commande.

Puis-je choisir mon lieu de livraison ?
Si vous souhaitez vous faire livrer au bureau, chez un(e) ami(e), sur votre lieu de vacances ou bien envoyer un cadeau, vous pouvez créer une nouvelle adresse de livraison au moment de remplir le formulaire dans la rubrique « Adresse de livraison (si différente) ». S’il s’agit d’un cadeau, vous pouvez également adresser un message à la personne destinataire dans la rubrique « Informations pour la livraison ».

Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous avez en général jusqu'à 10 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué où il vous sera demandé de présenter une preuve d'identité et d'apposer une signature à la remise du colis.

Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier !

Que faire si j'ai un problème avec un article ?
En cas de problème avec un article (article manquant, article défectueux, non conforme à votre commande ), consultez nos Conditions générales de vente pour prendre connaissance des possibilités et procédures de retour ou de réclamation.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute information : cliquez ici.